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单位停电应急预案演练脚本(通用22篇)

时间:2024-04-18 15:06:04

应急预案是各级政府、企事业单位和个人面对灾害风险时所采取的措施,是一种主动的防范和应对方式。小编特意为大家收集了一些应急预案的参考资料和指导文件,希望能够为你们的应急工作提供支持。

停电时的应急预案演练

为了对我公司应急预案体系、事故应急处置流程、应急队伍、救援物资与装备、日常应急培训与演练等方面进行检验和评价,进一步增强我公司应对化工生产突发事故的快速反应能力,提高应急处置过程中关键要素的处置能力和协调作战能力,提高我公司应急救援水平,切实保障员工生命和公司财产的安全,公司特组织本次综合应急救援演练。

演练时间:年月日。

演练地点:

演练级别:事故应急响应级别控制在公司应急处置能力范围内,从车间局部应急响应扩大至公司全体综合应急响应。

1、演练形式。

现场实战演练与模拟相结合。

2、演练科目。

a事故报告与处置程序。

b现场处置;。

c现场应急指挥与协调。

d事故现场的警戒、控制和管制;。

e人员的救治、紧急疏散、撤离;应急救援人员的安全防护。

f应急处置污水的环保处置,环境监测、现场洗消。

g应急救援器材、物资的配备。

(一)车间应急处置组。

组长:

副组长:

组员:等名员工。

(二)、公司级应急救援组织机构。

a、应急救援指挥部(应急救援指挥组成员)。

总指挥:

副总指挥:

现场指挥:

指挥部下设应急办公室主任:

b、治安保卫组(安全部、保安人)。

组长:

c、应急抢险队(生产部10人)。

组长:

d、环保监测组(质控部组建)。

组长:

e、工程抢修组(工程部、生产部组织10名机修人员参加)。

组长:副组长:。

f、后勤保障组(采购部、财务部、仓储中心)。

组长:副组长:

g、现场救护组(企管部医务人员、生产部组织6名安全员参加)。

组长:副组长:

h、通讯联络组(办公室组建)。

组长:

i、事故善后处理组(生产部、安全部、维修部等)。

组长:副组长:

(一)指挥部及总指挥主要职责。

1.根据事故现场情况,组织工程技术人员研究确定并实施事故的紧急处置方案;。

2.下达救援处置命令,统一协调各应急行动组的应急救援工作;。

3.及时向市政府有关部门和集团报告事故的发生,必要时请社会救援力量给予支援;。

4.适时宣布启动应急救援预案或终止紧急状态;。

(二)副总指挥主要职责。

1.负责现场救援的指挥工作;。

2.经总指挥授权代理总指挥职权;。

(三)、应急办公室职责。

1.负责应急处置工作的综合协调和联系工作。

2.负责落实指挥部交办的相关工作。

(四)应急抢险队职责。

接到事故报告,抢险队队长应立即组织队员携带抢险装备,采取紧急措施并根据现场情况制定现场抢险扑救方案。

(五)工程抢修组职责。

1.负责组织专业工程技术人员协助指挥部制定事故现场抢险方案;。

2.负责调度专用工程车辆参加抢险救援;。

3.在保证工艺安全的情况下,负责工程设施抢险和设备抢修工作;。

4.及时向指挥部反馈抢险情况;。

(六)治安保卫组职责。

1.负责现场警戒,严禁无关人员进入事故现场;。

2.负责组织疏散无关人员;。

3.负责清理消防抢险通道,保证交通畅通;。

4.严禁方圆100米以内产生明火。及时向指挥部反馈抢险情况;。

(七)现场救护组职责。

1.负责现场受伤人员的紧急基本救护;。

2.协助120医务人员做好伤员的救护工作;。

(八)后勤保障组职责。

1.采购部负责抢险所需的一切设备、物资的采购供应工作;。

2.财务部负责应急救援资金的到位,保证专款专用;。

3.销售部负责提供转移危化品的车辆,应急救援物资的供应和运输;。

4.仓储中心负责供应应急救援抢险物资;。

(九)通讯联络组职责。

2.做好通讯工作,保证抢险时信息畅通;。

3.做好救护车辆后勤保障工作,协助救护行动队做好伤员救护安置工作;。

4.做好外来人员的接待安置工作和外联工作;。

(十)、事故善后处理组职责。

1.张春美负责事故中受伤人员善后工作;。

3.及时向指挥部反馈抢险情况;。

(十一)现场指挥组。

2.负责现场救援人员调度、资源调配;。

3.负责紧急时的人员疏散工作;。

4.及时向指挥部反馈抢险情况;。

1.便携式可燃气体探测仪,干粉灭火器,水带,水炮,地面消防栓,消防板手,防化服2套,防爆工具,堵漏器械,雨靴、雨衣、防护手套等必要的劳保用品等。

2.消防车一辆,随车器械:空气呼吸器、消防服、应急照明等。由消防组负责。

3.防毒面具,应急照明,对讲机,消防水池,事故水池,消防泵。

4.急救车,通讯联络,物资供应等。

5.急救药品。

9.1演练前动员。

由公司领导讲话,总经理做应急演练动员讲话,首先声明“这是一次事故应急救援演练,演练过程中对可能真正的紧急情况保持警惕,发现真正紧急事件时,按程序立即终止、取消演练,迅速转入真正应急”。讲述演练的目的和意义,然后宣布应急演练开始。

9.2应急响应过程。

(一)车间处置方案启动。

1.向值班长杨自刚汇报,向控制室汇报。

2.确认后作出如下处置:

3.接到汇报后赶到现场后宣布启动车间级处置方案,通知机修人员及车间应急小组成员迅速赶赴现场。

4.打开消防水,用大量消防水冲。

5.机修人员穿戴好劳动防护用品(1人穿戴呼吸器,1人戴防毒面具)维修阀门。

6.穿戴空气呼吸器负责用可燃气体探测器探测现场eo浓度,随时向组长汇报。

(二)公司级预案启动。

各演练应急救援组携带各自的救援器材迅速向事故地点集合,各个救援小组到位后,各小组组长向总指挥报告:“××小组全体已到位,请指示。”总指挥指示:做好个人防护,保证安全,立即开展抢险救援。

各小组应急救援行动展开,应急救援指挥部协调指挥各应急救援小组启动应急预案:

a、切断事故车间现场电源。

b、通知相关车间负责人启动车间应急措施(如紧急停车)。

(三).各救援小组展开救援行动。

1.治安保卫组组织员工疏散至公司中门,拉上警戒线封锁现场,维持警戒区秩序。(疏散完毕后,封锁现场,维持警戒区秩序,组长向总指挥报告“疏导任务、警戒任务完成,请指示。”总指挥命令:带队集合)。

3.应急抢险组。

李建成组织消防队员利用消防车辆对环氧乙烷泄漏处喷雾状水进行稀释(消防车停在eo罐区门口,2名消防战斗员佩戴空气呼吸器,出水带两盘单出水,用开花水枪对泄漏点进行喷水稀释)。

4.现场救护组。

现场救护组人员做好个人防护后,持担架将被困人员抢救至安全地带,并立即进行现吸氧、服用牛奶/鸡蛋清等解毒物品,展开现场场救治,必要时拨打120(模拟)。

5.后勤保障组提供急救必要设备,随后协助送往医院(模拟)。(直至伤员送往医院后,组长报告抢救任务完成,请指示;总指挥命令,带队集合)。

6.工程抢修组。

在现场指挥部同车间应急小组长进行沟通了解现场情况,然后佩戴空气呼吸器进入泄漏现场进行阀门更换工作。(更换工作完成,环氧乙烷停止泄漏,报告抢险任务完成,请指示;总指挥命令,带队集合)。

7环保监测组权启明带领3名监测人员赶赴现场,2名3名监测人员佩戴空气呼吸器进入现场监测空气中量。结果及时报告指挥部,情况紧急时及时通知现场人员撤离。

8.事后善后处理组报告总指挥,事故是所致,现已更换,得到有效控制,伤员已送往医院,无其他伤亡,疏散职工情绪稳定。(报告完毕,请指示;总指挥命令,带队集合)。

9.各组集合完成。

1.演练人员点评提出改进意见。

2.员工代表点评提出改进意见。

3.公司领导点评提出改进意见。

4.总结关闭。

注:演练要求。

§所有消息应以“这是一次演练”作为开头语或结束语;。

§不得采取超越安全保证的行动,不得进入禁止进入的区域,不得接触不必要的危险;。

§事故模拟,事先必须考虑可能影响设施安全运行的所有问题;。

§避免极端的气候条件;。

§不应为了演练技巧需要而污染大气或造成类似危险;。

§演练过程中对可能真正的紧急情况保持警惕,发现真正紧急事件时,按程序立即终止、取消演练,迅速转入真正应急。

§涉及公司外部相关部门的采用模拟人员代替。

单位停电应急预案

为了做好停电状态下应急处理工作,保证学校教育教学工作正常运行,确保师生员工在校学习、工作和生活有序进行,结合本校实际,特制定本应急处理预案。

1、学校提前将停电时段通知全校师生。

2、教导处安排停电时段的作息信号。

3、总务处提前安排以下工作:

(1)食堂提前准备好停电时段饭菜,确保在停电状态下有饭菜供应给师生;

(2)水电工做好配电房的准备工作,待开始供电时及时送电;

4、各位教师调整教学方式,关好用电设备。

5、电工准备好发电器材,准备临时发电。晚间停电时段,领导组成员务必全部在校指挥并巡视校园。

(一)白天停电

1、教导处安排停电时段作息信号。

2、总务处关掉

3、教职工关掉用电的设备。

4、电工检查停电原因,到岗做好发电准备。

(二)晚上突遇停电应急预案

(1)过道、楼梯口的应急灯自动开启,电工和值班人员开启学校备用照明用具。

(2)上晚自习学生务必坐在教室的原先座位,不得喧哗、起哄或走动。上课教师负责组织、管理好本班学生。

(3)如正值下课、就寝前,学生在走廊、楼梯、厕所等,则要学生在原地站立,等自我的眼睛已适应黑暗时,再慢慢回教室或寝室,坚决阻止学生在此时抢跑,追逐,推搡。

(4)组织相关人员查明停电原因,并采取相应应对措施。电工做好供电设备的检修,及时发电。

(5)若停电20分钟后仍未能恢复正常供电,则晚自习暂停,值周组利用校园临时广播系统发出疏散信号,教职工分别控制楼道、楼梯口、主要通道,组织学生有序疏散。值周老师负责指挥学生按一楼、二楼、三楼、四楼的顺序进行疏散、离校。值班老师关好教室电源。

(6)晚自习学生没有离校之前,学校行政运转照常进行。

单位停电停水的应急预案

水电的供给是住宿部为学生提供正常生活和活动的保障。为预防突发的停水停电事件,保证住宿部在停水停电的情况下能及时采取有效的应急措施,从容面对停水停电中事件,使住宿部正常、有序的工作。

由校长、政教处主任、住宿部主任、生活老师组成。

(一)可预知性的停水停电。

1、白天停电,不影响学生的.使用,在送电后及时检查各楼层照明用电恢复正常,发现问题及时排除。

2、晚间停电,把平时准备好的应急电筒充满电,由上晚自习的老师组织好学生有序的护送回住宿部,再由生活老师送入寝室,进入寝室后,学生一律不得下楼外出。

3、在停电前烧好开水,提醒学生把各自的水瓶充满开水,做好停水准备用脸盆存水。

4、生活老师将太阳能水罐存满水,晚间洗漱水由手动太阳能系统供水。

5、加强人员巡视,杜绝任何形式的明火出现。

1、向主管领导了解情况然后向学生解释情况,宣传节约用水。

2、利用太阳能系统定时向学生提供洗漱用水。

3、停水超过24小时,将购置大瓶纯净水定量分发给学生饮用。

4、停水超过36小时,将联系消防部门请求援助,提供学生的日常饮用水的供给。

6、晚自习前停电,学生就在住宿部休息,增加部分老师加强管理,每层楼一个远程应急灯。

7、晚自习期间停电,在确定较长时间停时,在值班领导的指挥下,学生由当堂任课老师护送,安全有序的回到住宿部,由生活老师安排学生回寝室。

8、学生就寝时停电,楼道应急灯自动启动,加强人员巡视。

文档为doc格式。

停电时的应急预案演练

1、检验完善预案。通过开展应急演练,查找应急预案中存在的问题,进而完善应急预案,提高应急预案的实用性和可操作性。

2、做好应急准备。检查应对突发事件所需应急队伍、物资、装备、技术等准备情况,不足之处及时调整补充。

3、锻炼应急队伍。增强应急演练组织单位、参与单位和人员的应急执行处置能力。

4、加强应急联动。进一步明确相关单位、人员职责任务,理顺部门协调联动关系,完善应急联动机制。

5、加强科普宣教。普及应急知识,提高公众风险防范意识和自救互救应对能力。

1、结合实际,合理定位。紧密结合应急管理工作实际,确定演练项目、演练形式。

2、着眼实战,讲究实效。提高应急指挥人员综合指挥协调能力、应急队伍实战能力。重视对演练效果及组织工作的评估、考核,总结推广好经验,及时整改存在问题。

3、精心组织,确保安全。围绕演练目的,精心策划演练内容,科学设计演练方案,周密组织演练活动,制订严格安全措施,确保参演人员及装备设施安全。

4、统筹规划、厉行节约。充分利用现有资源,开展跨地区、跨部门、跨行业综合性演练,努力提高应急演练效果。

二、应急演练的组织实施和总结考核。

(一)应急演练的组织实施。

1、加强工作协调。

各预案部门和科室组织的应急演练纳入全院应急管理工作,由院应急办检查指导督促。院级专项应急演练由院长牵头组织,成员科室参与实施,牵头院长要精心组织策划演练方案,积极主动做好协调工作;参加演练的科室密切配合,加强联动,搞好资金、物资、人员等保障,确保应急演练工作顺利进行。各科室演练工作参照院级各预案部门方案组织实施并接受其指导。各科室演练方案报院应急管理机构备案。

医院要根据本级总体预案要求,适时搞好应急演练。根据总体预案要求,院级专项应急演练、科室应急演练原则上每年不少于1次。20xx年重点抓好抗震救灾、消防安全、卫生防疫等突发事件应急演练工作。医院应对各类突发事件的避险逃生、自救互救等演练。

应急演练要结合突发事件的特点、衍生灾害类型及气象、环境等条件进行,重点解决应急响应过程中的组织指挥、协同配合和应急准备等问题,提高应急演练整体水平。演练过程中要注重演练场景的仿真程度,做到指挥机构、救援队伍,通信指挥、交通疏导、医疗救护、治安管理等协同配合,确保演练安全。

(二)应急演练的总结考核。

医院停电应急预案演练

方案,即在案前得出的方法;将方法呈于案前,即为方案。审案子,就是在案子面前审理这件事。泛指进行工作的具体计划或对某一问题制定的规划。医院停电应急预案演练方案,我们来看看。

一、演习目的:

提高应对突发停电的能力,保障医疗工作正常开展。

二、演习内容:

将常1变压器故障导致停电的部门迅速切换,由常2变压器供电。

三、

演习时间:20xx年5月31日下午13点30分。

四、演习地点:门诊楼、住院楼、高配间。

五、应急指挥小组:

总指挥:xxx。

副总指挥:xxx。

六、工作小组。

组长:xxx。

副组长:xx。

组员:工程部、保安部。

七、演习前准备:

将演练方案通知各停电部门,准备应急灯等。

八、演习描述:

20xx年5月30日,高配间常1变压器突发故障,导致门诊楼、医技楼、住院楼多部门停电,物业工程部迅速按照预案抢修,15分钟后,将供电切换至常2变压器,恢复供电。(此次演习,不影响手术室,血透室,icu等重点部门,因为这些部门装有末端自动切换装臵,应急时可自动瞬间切换至常2变压器,保证正常供电)。

九、演习程序:

1、总指挥xxx宣布演习开始。

2、高配间常1变压器故障灯亮启,工作人员迅速报后勤保障部、物业主管,同时实施抢修。

3、后勤保障部接报后即刻指挥安保中心,利用公共广播系统发出突发停电通知,通知门急诊、病区医护人员维护秩序。进行安慰性宣传,稳定门急诊及关于电梯内病人或家属的心情(电梯困人预案实施)。

4、物业接到通知后,工程部6名工作人员分成3组,分别进入门楼、住院楼的高配间和总高配间,将供电变压器从常1切换至常2,恢复供电,并对常1进行排故。

5、电梯班负责各电梯巡视。

6、保安负责门急诊巡视。

7、事后填写突发事件上报院办。

十、注意事项:

1、演习前准备工作要充分,宣传工作要到位。

2、电工切换电源要严格按照操作规程实施。

一、制定目的为应对医院突发性大面积停电事故,迅速有序地组织和恢复供电,确保病人生命安全和减少财产损失,保证医院用电畅通,促进事故应急工作的制度化和规范化,依据国家相关法律法规,结合我院实际情况,制定本预案。

二、适用范围。

本预案所称“突发性大面积通电事故”(下称“大面积停电事故”)是指因严重自然灾害重要设施损坏或遭受破坏等原因造成突发性的全院大面积电力系统安全防线失效,电网发生大面积瓦解或崩溃的事故。

三、应急原则。

大面积停电事故处理工作贯彻“预防为主,常备不懈”的方针,遵循“统一领导,完善机制,明确责任,加强合作,快速发应,措施果断”的原则。

四、组织机构。

组长:总经理。

副组长:院长。

成员:人事行政部经理。

后勤主管。

电维修工职责:

(1)做好日常安全供电工作,落实安全生产责任制,防范大面积停电事故发生。

(2)发生大面积停电事故时,及时做好停电事故应急工作,尽快恢复供电。

(3)根据大面积停电事故严重程度,决定启动和终止应急预案。

(4)及时向上级报告事故情况并向社会公布。

(5)必要时请求外力支援。

(6)领导小组组长是履行本预案规定的第一责任人。成员单位应在领导小组的统一指挥下,各司其职,各负其责,通力合作,做好大面积停电事故时的社会综合应急工作。

2、应急抢修队。

队长:后勤主管。

成员:电维修工。

职责:发生事故时,组织人员实施救援行动;向指挥小组汇报事故情况,必要时向供电部门发出求援请求,事后。

总结。

应急救援工作经验教训。

五、应急程序。

(一)后勤部门电工班应急程序。

(1)电工在接到供电公司通知停电的电话或以其他形式的停电通知时,必须问清楚停电的时间,停多长时间及停电原因,做好记录,如不在本班次,应在交接班时交接清楚。

(2)通知应急领导小组组长(夜半通知总值班人员),说明停电的原因,具体停电时间,停多长时间,并做好备用第二电源的准备工作。

(3)如在正常工作时间内,在时间允许的情况下,应由人事行政部以书面形式向各部门发出通知。

(4)如时间紧急,应在接到供电公司的通知后,立即通知应急领导小组组长(夜间通知总值班人员),说明情况,由人事行政部向各部门发出通知,重要科室要跟科主任护士长讲清停送电的时间,并制定好停送电计划。

(5)在停电前30分钟到配电室,做好切换备用第二电源的前期检查。停电时要在15分钟中保证备用第二电源的正常启动和输送。

(6)在停电前10分钟,将全部客用电梯停置1楼位置。

(7)当外网停电后,启动发电机电源,保证手术室急诊科等重点部门的供电。

(8)做好备用第二电源运行记录及恢复市电供电后的记录。

(1)出现临时性停电时,应立即电话询问供电公司,问明停电原因及停电时间的长短。

(2)通知应急小组组长或总值班,说明情况。

(3)如停电时间较短(10分钟之内)应等待市电来后送高低压电。

(4)如停电时间较长,应立即准备切换备用第二电源。

(5)因各种原因双电源均启动不成,应尽快启动备用发电机,保证重点科室的供电。

(6)做好备用第二电源的运行记录。

(7)医院内部原因停电时,要查明停电原因,是高压电路还是低压电路。如果高压电路出现故障,医院电工立即导入备用电源,应及时与供电部门抢修班联系,尽快恢复,保证用电;如果医院抵押电路出现故障时,应快速查明原因,按照操作规定恢复电路。

(二)部门科室应急程序。

1、各科室接到停电通知后,应该在允许情况下吧所有的及其电源切断,待电路恢复正常后再投入使用。

2、接到停电通知后,立即做好停电准备。如有抢救患者使用备用电源。

3、突然停电后,立即寻找抢救患者及其运转的动力方法,维持抢救工作,并开启应急灯照明等。并应及时通知电工或总值班。

4危重患者手术中使用呼吸机的患者平时应在机旁备有简易呼吸器,遇突然停电,医护人员立即将呼吸机脱开,使用简易呼吸器维持呼吸。使用电动吸氮的患者,用50ml注射器接吸氮管吸氮。

5、如双线均突然出现供电故障,院内发电机供电前,医护人员则应首先保证病人抢救;护士应沉着镇静,上呼吸机者采用手抱球法,上监护仪者采用人工测血压脉搏,电动吸氮者则采用50毫升注射器接吸氮管抽吸等,严密观察并请变化,其余工作人员则立即电话通知电工,人事行政部,并采用应急灯供照明。

6、加强巡视病房,安抚患者,同时注意防火防盗。

7、电梯遇到突然停电后,后勤人员要做好乘客思想工作,向外面打电话,用人工方法把所有乘客放出去。

六、保障措施。

1、电工日常应做好发电机的维护保养工作,保证发电机随时投入使用。

2、电工平时要掌握供电知识和操作规范,注意操作安全。

3、临床科室常规备有应急灯电筒等照明用物,定期检查,保持完好状态。

4、后勤部门要组织进行应急停电演练,每年1-2次,通过演练,使大家熟悉掌握突发停电的应急处置程序,确保病人安全。

停电应急演练预案

随着社会的不断发展进步,停电似乎成为了很多年前的记忆,但也不代表它不会发生,停电的应急预案有哪些?以下是小编收集整理的有关停电应急演练预案,欢迎大家前来阅读。

一、目的。

为预防突发性停电而造成商场内人员伤害和保证货品之安全。

二、适用范围。

适用于本辖区商场物业。

三、职责。

1、高压配电工程人员负责了解停电原因,并及时告之监控中心及重要租户,做好送备用电工作和恢复正常供电工作。

2、监控人员负责做好停电说明工作并对重点部位实施严密监控,与保安人员配合防止造成人员伤害和货品损失。

3、保安人员负责各出入口安全工作及停电区域的安全巡视工作,并与楼层管理人员协同,做好客户人员之疏散工作和货品安全工作。

4、管理部工作人员做好组织协调和善后处理工作。

5、楼层管理人员和营业员做好客户疏散引导工作和商户柜内的货品安全工作。

四、处理流程。

1、工程措施。

2、安全措施。

善后处理。

1、当购物中心发生停电事故时,工程技术主管必须马上到高压配电房,现场(值班)高压配电技术人员及时采取如下措施:

1.1当属于购物中心区域内停电的。

1.1.1维修技术人员在检查购物中心设备故障同时,将停电区域、情况告之监控中心,以备采取相关措施。(对停电区域的重要租户也应在第一时间告之)。

1.1.2至停电区域,检查故障原因。检查设备运行状况,记录工作参数,对较大载荷的机电设备或用电单元作关停处理,避免恢复供电时瞬间电流损坏设备。

1.1.3查明故障后,工程部应组织人力抢修。

1.1.4在抢修同时恢复未受损坏区域之正常营运。

1.2当属于外网供电而造成停电的.(高压失电)。

1.2.1启动购物中心备用电源(在通常情况下,主、备电源处于自动切换状态),必须保障重要部位如消防电梯、消防走道、水泵、疏散照明等供电。

1.2.2技术人员致电供电部门查询故障原因,并将答复保存。

1.2.3通知监控中心和重要租户。

1.2.4组织人员做好恢复供电前设施设备检查及保养工作。(具体操作见附件一)。

2、物业人员安全措施如下:

2.1监控、安全保卫人员。

2.1.1接到停电原因(或发现、收到停电报告时)及时通知物业管理人员及工程主管。

2.1.2对停电区域实施重点监视。

2.1.3通知保安主管(人员)即刻赶赴停电营业区域,加强看护(尤其是收银台)。(其人员调动有保安主管统一调配)。

2.1.4必要时(得到总值确认后),通过消防广播,告之在场人员。(告之具体内容需得到总值确认)。

2.1.5维持秩序,加强停电区域的巡逻,控制人员进出,必要时(在得到总值确认)封闭进出通道。

2.1.6在接到做出疏散决定后,协助物业管理人员和楼层管理人员对在场购物人员及贵宾进行疏导工作。

2.2物业管理人员。

2.2.1在接到停电报告后,第一时间赶赴现场。

2.2.2组织协调现场工作并做出是否做出疏散之决定(将决定报告总值)。

2.2.3在停电时,如业户有特殊服务需要的,管理人员应提供必要之服务,如伤员接送等。

2.2.4如有人员伤害和设施设备受损,向保险公司及时提出索赔申请。

3、楼层管理人员、营业员、收银员安全措施如下。

3.1在发生停电事故时,保持镇静,忌离开营业现场,保证货品、财物安全。

3.2必要时,告之客户,暂时停止营业。

3.3在接到疏散通知后,引导客户走安全通道,离开商场。

3.4在恢复供电后,协助管理人员做好物品清点工作。

1、停电发生时,必须核实电梯内有无乘客受困,必要时按电梯困人应急方案予以解救。

2、电工应检查电话、弱电监控、消防等系统,使之处于正常工作状态。

3、购物中心备用电源提供之电力不能满足正常营运需要,故次要场所如照明可能不足,物业人员应密切注意人行道、车道交通等情况,必要时放置照明物,放置警示牌方便行人。

4、在无应急灯情况下,次要岗位如人员如清洁等工作人员应手持电筒护在物业管理员的统一协调下,送宾客进出。

5、管理部适时对人员进出路线合理调整。

一、临时停电:

1、突然停电后,工程科应立即联系供电公司,查明停电原因和时间,并逐一告知业主;

2、检查所有公共部分的设施设备,及时断掉电源,以防突然来电产生危险;

3、若晚上停电,保卫科加强小区巡逻。由于监控中心有ups备用电源,值班人员需特别注意小区周界和监控系统,有情况及时通知巡逻人员前去查看。

二、预先已获停电通知:

3、若长时间停电,业主需订购餐饮或搬运物品,我公司将及时安排人员联系或帮助搬运;

4、若晚上停电,工程科加强小区巡逻。由于监控中心有ups备用电源,值班人员需特别注意小区周界和监控系统,有情况及时通知巡逻人员前去查看。

三、处理措施:

1、供电公司原因的应及时督催供电公司进行抢修。

2、小区内部原因的应立即组织工程科人员详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失,做好抢修及事后处理工作。

一、指导思想。

1、食堂项目经理、厨师长、副厨、面点主管等管理人员定期(每周一次)对食堂内电器、线路等电器设备、设施进行检查。避免因自身因素出现的意外停电事故。

2、食堂随时备足因停电所需要的物资。项目经理需定期(每季度不低于2次)与后勤负责发电电工一同检查确认发电机运转和机械线路是否正常,所备柴油是否充份,(检查确认单,双方签字),厨房、前厅应急灯是否完善,紧急出口指示是否能正常使用,新老食堂每楼层备手电筒至少一把,以备紧急时候疏导学生使用。

1、食堂接到停电通知后项目经理应马上联系学校后勤电工检查发电机是否能正常运行并及时发电,同时通知后勤主任第一时间联系各学部校长告知就餐是否调整时间。

2、正常供电后马上调查停电原因。如因供电线路所造成的停电,后勤部门应在第一时间与供电部门取得联系,督促其尽快维修。如因内部电路原因造成停电,后勤部门及时安排人员进行检修。此外,如果发电机发生故障影响到食堂加工,在炒菜时间不够或者米饭加工不出来的紧急情况下食堂应加工粉、面条等食品,保证就餐人员能够的正常就餐。3、在没有接到通知的情况下,突发性停电时,食堂马上检查炉灶天然气是否关闭,如有打开应马上关闭,防止发生事故。并检查电力设备是否关闭,并及时通知后勤部门发电。

3、使用发电机前食堂管理人员检查并确认关闭所有用电设备,准备完毕后通知发电机管理人员发电,食堂管理人员要注意食堂内电力设备使用情况,把无用的设备关闭禁止使用,保证发电机的正常运行。四、食堂因临时停电,或遇跳闸等特殊情况时,在正常营业期间,应做好以下工作:

1、食堂管理人员应第一时间联系后勤电工询问停电原因,如果是餐厅内部供电设备问题应立即检修;如果是外部停电,或其他一些原因一时无法解决,应向就餐师生表示歉意并做好解释工作。并在各个通道上面安排员工进行安全疏通工作,防止意外事故的发生。

2、服务人员负责解释、沟通稳定就餐师生情绪;迅速开启应急灯。

3、停电将影响冷藏设备运行,冷藏保存的食品或原料的保质期应缩短,在化冰后执行常温保存条件下的保存期限,当预计到不能在期限内使用完的原料或食品时,可考虑转库等措施,以减少损失。超过期限的,应按不合格品处理。停电还将影响一些加工设备的运行,如果在当餐服务完毕电力都不能恢复的,受影响的食品或原料应按不合格品处理。电力恢复后,应对受影响的设施、设备重新清洗消毒并试运行确保其可以正常工作。五、食堂在接到停电通知后:

1、询问停电原因和大约需要恢复供电的时间。

2、首先加工主食如米饭和馒头等,同时加工一些相对保质时间长的炖菜。

3、提前做好餐具的消毒工作。

4、向就餐师生做好宣传和解释的工作,在所停电的区域张贴通知,尽可能疏导就餐人员。

上述相关责任人员,必须认真履行职责,若因麻痹大意,玩忽职守造成严重失误或后果,将严格追究当事人责任,从重处罚并上报集团领导。

20_年_月_日星期四中科集团餐饮服务部。

当酒店出现停电时我们应做以下紧急处理:

1.当停一路电时(酒店是双路供电)工程部首先应向值班经理、前台(总机)、工程部经理汇报,由前台(总机)人员再向各部门传达并上报总经理。

2.工程部同时还要向直接上一级供电局查问停电的原因和未来供电的时间。

3.得到确实的停电原因和时间后,及时填好倒闸操作票,由电工主管负责人检阅操作票,确认无误后,按照操作票的步骤,(最少两人进行)一步一步操作,最终实现一路高压电带整个酒店用电设备。

4.当供电恢复正常后,由值班人员对原停的一路电所带的设备,进行巡查,对所有停的水泵、锅炉、冷冻机、网络等进行恢复。5.并把供电的恢复情况随时上报前台及主要领导。

6.当出现两路供电同时停电时(这种几率很低),工程部首先告知值班经理、前台、工程部经理。再由前台通知各部门做好相应的应对措施,由保卫部通过消防广播告知酒店所有人员并对客人说明情况进行安抚。7.工程部同时还要迅速联系直接上一级供电站查问停电的原因以及未来供电的时间,做好供电前的准备工作!

8.根据供电局给的停电时间告知酒店主要领导并一起制定相应的合理应对措施。

9.无论那种停电都要及时查看电梯有无困人情况,对困人的电梯由电梯管理员或电梯工把电梯进行平层处理,及时解救被困人员。

工程部:夏泽喜。

20_年_月_日星期五。

1、维修班安排消防值班室值守人员第一时间告知维修人员,维修人员对停电原因进行检查。由基地科主管立即向维修班询问事故原因,并及时向分管领导通报情况。

2、维修人员配备应急手电和对讲机,对原因进行排查,如能解决,尽快解决。如自己不能解决,通知分管领导和管理层。

3、机关食堂班班长对贵宾提前告知,并配合服务员对客做好解释工作。

4、机关食堂各岗位和维修班值守人员均应有手电筒应急,当班人员必须清楚其存放位置;

5、维修人员对事故原因进行排除,要做好排除时间的预测,给贵宾一个告知。

1、事故停电是指外供电线路发生事故造成停电,这种停电分大面积停电无法恢复和瞬间闪断两种。

2、事故停电由于属于突发事件,所以情况一般都非常紧急需要各部门协调工作。

3、消防值班室值守人员发现停电后要第一时间询问供电部门停电原因,及时通知班长、夜间要通知班长、科室主管及分管领导。

4、查明原因后要立刻采取措施确定处理案。

(1)严重事故停电无法立刻恢复要立刻按计划停预案处理进行备用线路转换投送。

(2)瞬间闪断停电是由于故障较小没有形成跳闸造成瞬间失压,这种停电情况按正常送电流程对高低压配电柜进行恢复送电,送电流程与变换线路送电流程一样。

(3)送电完毕要电话查询闪断故障原因,了解详细后在工作日志进行登记交接。

5、如连续闪断超过两次要停止送电,进行备用线路转换待供电部门查明原因处理完毕后根据实际情况进行专用线路恢复。

当电气系统出现故障,造成照明系统及动力系统停电时,电梯被迫停梯,这时,维修人员应第一时间赶到现场采取措施,查清所有电梯位置及有无被困人员情况。

三、突然停电的分工安排:

1、基地科__:负责临时停电事故的通报;

2、安环科__x:负责临时停电事故的安全保障检查督促;

4、基地科维修班__x:负责高压配电室的故障巡查、汇报和求援排障工作;

5、基地科维修班__x:负责各楼层的巡查,重点巡查七楼高管办公室,防止停电造成的办公室门锁自动打开;维修班马文负责消防值班室的值守及通讯畅通。

停电应急预案及脚本

1、在手术过程中,如果突然遇到意外停电、跳闸等紧急情况时,医务人员应采取补救措施,并通知后勤服务部(电话:67514)进行维修,以保证手术顺利进行。

2、如果是一个手术间停电,立即通知后勤服务部,检查是否跳闸或保险丝有问题,针对相应问题进行解决。

3、如果是全科停电,立即启用各仪器的备用蓄电池维持功能,同时通知总务科(郭风电话:620533)等相关科室进行发电,无蓄电装置的仪器,可行手工操作。

4、停电期间,本手术间护士不得离开手术间,密切观察患者的病情变化,随时处理紧急情况。

a.用应急灯替代无影灯照明,用应急灯作为手术间、麻醉恢复室等区域的普通照明。

b.没有开始的手术,包括已经麻醉好的手术病人,在不能立即恢复供电的情况下,由护士长立即通知领导或相关管理部门,做出是否停止手术的决定。

c.对于一些特殊手术病人,向院领导汇报是否需要转院手术的决定(无菌巾覆盖,在麻醉人员和仪器的监护下转运)。 d.心脏体外循环手术:体外循环机会在停电20分钟以后停止运转(蓄电池只能维持机器工作20分钟)。

术式的决定。

f.普通手术:电刀停止工作,用结扎、压迫、止血材料和

药物等方法止血。

g.麻醉机:麻醉机在停电期间能够保持氧气供应,在蓄电池电量充足的情况下,可工作20分钟左右,部分型号的麻醉机没有蓄电池。全麻病人改用手控呼吸,准备人工测血压、脉搏和观察生命体征。重大手术不能长时间用此方法维持。

5、将备用仪器关闭,避免突然来电时损坏仪器。停电期间防止摔伤和碰伤并注意防盗。

6、来电后,打开手术用仪器,并重新调整参数。

手术中突然停电的应急预案演练脚本模拟场景:手术进行过程中,突然停电,立即给与处理。

场景一:医务人员应采取补救措施,并通知后勤服务部(电话:67514)进行维修,以保证手术顺利进行。

场景二:如果是一个手术间停电,立即通知后勤服务部,检查是否跳闸或保险丝有问题,针对相应问题进行解决。

场景三:如果是全科停电,立即启用各仪器的备用蓄电池维持功能,同时通知总务科(郭风电话:620533)等相关科室进行发电,无蓄电装置的仪器,可行手工操作。

场景四:停电期间,本手术间护士不得离开手术间,密切观察患者的病情变化,随时处理紧急情况。

a.用应急灯替代无影灯照明,用应急灯作为手术间、麻醉恢复室等区域的普通照明。

b.没有开始的手术,包括已经麻醉好的'手术病人,在不能立即恢复供电的情况下,由护士长立即通知领导或相关管理部门,做出是否停止手术的决定。

c.对于一些特殊手术病人,向院领导汇报是否需要转院手术的决定(无菌巾覆盖,在麻醉人员和仪器的监护下转运)。

d.心脏体外循环手术:体外循环机会在停电20分钟以后停止运转(蓄电池只能维持机器工作20分钟)。

e.腔镜、显微手术:仪器会立即停止工作,手术无法继续。如

病情允许,建议汇报上级医师或相关管理部门,做出改变术式的决定。

f普通手术:电刀停止工作,用结扎、压迫、止血材料和药物等 方法止血。

g.麻醉机:麻醉机在停电期间能够保持氧气供应,在蓄电池电量充足的情况下,可工作20分钟左右,部分型号的麻醉机没有蓄电池。全麻病人改用手控呼吸,准备人工测血压、脉搏和观察生命体征。重大手术不能长时间用此方法维持。

场景六:1.上报:护士长按要求填写演练记录,上交护理部。

2.负责人总结演练情况,总结经验,指出存在的问题;

3.演练结束。

演练目的 :为检验和完善停电应急预案,增强医院相关人员突发停电的应急能力,更好地保障医疗工作的正常进行。

演练部门:总务科、医务科

演练时间:2012年3月9日

演练地点:我院

停电范围:全院突发停电

指挥长:院长

1、16:00停电预案演练总指挥宣布停电演练开始。

2、全院突然停电,电工检查停电原因后,确认为市电停电,立即电话询问供电部门,问明停电原因及时间长短,并通知停电应急小组领导,说明情况。

4、后勤部门:(1)派人检查电梯内是否有被困人员,关闭电梯电源并解决被困电梯人员。(2)发电机开始发电,保证对重点科室的供电。

5、检查发电机供电是否正常,并做好发电机运行记录

6、16:30市电恢复供电,电工停止发电机工作,转换至市电供电,并确认市电供电正常。

7、停电预案演练总指挥点评演练过程。

8、16:35停电预案演练总指挥宣布演练结束。

单位停电停水的应急预案

总指挥:白班;夜班:值班干部。

副总指挥:xxx。

组员:xxx。

〈二〉职责。

1、总指挥:负责组织指挥全厂的应急救援;

2、副总指挥:负责协助总指挥做好应急救援的具体指挥工作;

3、组员:在指挥部统一指挥下进行工作,各工段长在事故应急救援中的职责是:

1.炼钢工长:负责炼钢工段现场指挥工作;

3.连铸工长:负责连铸工段现场指挥工作;

4.机修工长:协助总指挥负责抢险抢修工作的现场指挥;

5.电修工长:协助总指挥负责抢险抢修工作的现场指挥;

6外围工长:协助总指挥负责抢险抢修工作的现场指挥;

7.工程师:负责抢险抢修现场的`技术指导;

在处理事故之时,所有参与抢险抢修人员需保持通讯畅通,若发现信号不稳定或中之断时,应立即运用厂内固定电话或手机及时跟总指挥取得联系,并明确说明所处位置。

4、当成功启动柴油泵之后,水泵房主控工应立即将情况汇报当班调度长,并通知转炉主控室及连铸主控室。

5、转炉主控室接到水泵房的报警电话后,应立即提枪停止冶炼,,并立即将该情况通知当班调度,由当班调度长向上级进行汇报。

6、连铸主控室接到水泵房报警电话后,应密切关注二冷水量,在条件允许的情况下尽量将在浇钢包内的钢水拉完。

7、水泵房主控工在柴油机启动完毕之后,可适当调节入口处的手动阀门来增加或减少水的压力,以达到设备所需的安全用水。

2、安全水塔的出水管的手动阀门要随时观察、以防有人误动;

3、每班人员要巡视柴油机的操作箱面板的各开关、指示灯的指示情况。如:选择开关要打在自动位置;电源的钥匙开关要打开;浮充电指示灯是否亮,报警灯是否亮,如亮应及时复位。

医院停电应急预案演练方案

6月至9月为我市的主汛期,为确保讯期工作顺利进行,避免人员伤亡和经济损失,本着“预防为主,安全第一”的原则,确保我队所负责管理维护的设备安全稳定运行,特制定本演练计划书。

演练项目:防洪演练。

计划时间:20__年8月。

地点:__供电队院内。

参加人员:__供电队全体人员。

演练步骤:队长___负责主持、组织全队人员按防洪排涝“应急预案”的要求进行模拟演练。各组员按其职责分工,协调配合完成演练。演练结束后由组长组织对“应急预案”的有效性进行评价,必要时对“应急预案”的要求进行调整或更新。演练、评价和更新的记录应予以保持。

具体步骤如下:

一、汛前准备应急反应。

1)防洪抢险领导小组根据降雨和水情即可宣布进入临汛准备应急反应阶段;。

4)各小组按分工进入指定位置抢险。

二、汛中抢险应急反应。

1)防洪墙出现决口后要用麻袋、草袋、编织袋等将决口堵住;。

2)决口太大无法堵时要将洪水引入导洪渠或导洪区,以免洪水冲毁其他重要设施;。

3)洪水威胁重要的生产设施,要将重要物资抢运到安全地带。

三、汛后恢复应急反应。

1)制定排洪救灾工作计划;。

2)布置排洪救灾工作,组织全队人员进行排洪救灾,恢复生产;。

3)加固防洪墙和物资仓库;。

4)检修机器设备、恢复供水、供电、修复道路;。

停电应急演练预案

当酒店出现停电时我们应做以下紧急处理:

1.当停一路电时(酒店是双路供电)工程部首先应向值班经理、前台(总机)、工程部经理汇报,由前台(总机)人员再向各部门传达并上报总经理。

2.工程部同时还要向直接上一级供电局查问停电的原因和未来供电的时间。

3.得到确实的停电原因和时间后,及时填好倒闸操作票,由电工主管负责人检阅操作票,确认无误后,按照操作票的步骤,(最少两人进行)一步一步操作,最终实现一路高压电带整个酒店用电设备。

4.当供电恢复正常后,由值班人员对原停的一路电所带的设备,进行巡查,对所有停的水泵、锅炉、冷冻机、网络等进行恢复。5.并把供电的恢复情况随时上报前台及主要领导。

6.当出现两路供电同时停电时(这种几率很低),工程部首先告知值班经理、前台、工程部经理。再由前台通知各部门做好相应的应对措施,由保卫部通过消防广播告知酒店所有人员并对客人说明情况进行安抚。7.工程部同时还要迅速联系直接上一级供电站查问停电的原因以及未来供电的时间,做好供电前的准备工作!

8.根据供电局给的停电时间告知酒店主要领导并一起制定相应的合理应对措施。

9.无论那种停电都要及时查看电梯有无困人情况,对困人的电梯由电梯管理员或电梯工把电梯进行平层处理,及时解救被困人员。

工程部:夏泽喜。

20_年_月_日星期五。

应急预案演练脚本策划【】

根据《中华人民共和国防洪法》和__集团控股有限企业、区、街等上级有关部门对防汛工作的具体需要求,结合我企业实际情况,为确保各项措施落实到位,使汛期各项工作顺利进行,编制企业防汛抢险应急预案”。具体如下:

一、指导思想。

本着“团结协作和局部利益服从全局利益”的原则,以科学的态度认真分析实际情况,立足防大汛应对突发性灾害天气,切实做好防汛排涝的各项准备工作,采取有效措施避免雨季漏雨、倒灌、淹泡等现象,避免和减少经济损失,保障汛期生产经营的正常进行,编制操作性较强的防汛预案,确保企业及职工生命财产安全。

二、防汛工作指挥系统。

防汛工作严格执行行政首长领导下的分级负责制,层层夯实责任,防汛期间各车间部门一把手亲自挂帅,同时为使防汛的各项指挥工作的有序进行,企业成立防汛工作指挥部。成员如下:

总指挥:集团企业党委书记、总经理副总指挥:集团企业党委副书记、工会主席。

成员:企业各分管领导、本部各部门负责人。

联络员:__。

值班电话:

企业办公室:

综合部:

夜间值班:

值班室:

三、组建抢险应急分队。

在汛期,为预防灾害事故对生产经营造成影响,我们按照__集团(控股)有限企业、区、街防汛指挥部的需要求,组建保安队和消防队为主的应急抢险分队,应急抢险分队服从企业防汛工作指挥部领导,在汛情紧急情况下随时进入防汛抢险战斗负责处置紧急情况。

四、建抗洪抢险队伍。

1、为了做好防大汛、排大涝的各项准备工作,我们根据上级防汛指挥部的需要求,组建以民兵和青壮年职工为主体的二百人抢险队伍,出现特大汛情将服从区防汛指挥部统一调动,做好上堤抗洪抢险的准备。

2、在防汛期间,为搞好企业内部抢险排涝工作,由企业职工组成100人的抢险队伍,一切抢险工作由企业防汛指挥部统一调动。

五、做好防大汛及防雨漏和防倒灌的准备。

为安全渡汛,保证企业财产不受损失,在预报大雨及暴雨来临时,各车间、部门应加强防汛力量,保证在岗人员不得少于2人。同时,为确保企业所属企业各生产车间的厂房、库房及重点需要害部位的汛期安全,尤其是杜绝各种细菌通过地下排水对食品的感染,车间、部门相应做好汛前防漏雨和对厂区内地下排水管道检查,各库房部位做好防倒灌检查工作,发现问题及时找主管部门解决,对地势低洼部位应采取防倒灌的措施,并切实保证安全渡汛,做到中、小雨不漏,大雨不倒灌,确保生产经营正常进行。

六、做好防汛物资的准备。

为搞好今年的防汛抢险、排涝等项工作,做到有备无患,各有关部门做好防汛设施、防汛工具、排水管道、防汛用土、防汛闸板、防水胶堵、通讯线路、值班车辆等各类物资的管理、维修、保养等项工作,使之处于良好战备状态。目前,我企业备有防汛工具:铁锨50把、扁担50条、排水泵3台、箩筐18个。

七、严格防汛值班制度。

为确保安全渡汛,在汛期安排企业领导及管理人员防汛值班。对重点需要害部位设专人值班制度,车间及有关部门领导值班制度,特别是遇有中、大雨时各重点部位必须有车间部门领导在岗,以便发现问题及时解决。

八、防汛工作中各部门职责。

在防汛工作中,贯彻“谁领导、谁负责”,“谁在岗、谁负责”的原则,树立全局观念,做好防大汛的各项准备工作。为此,制定各有关岗位职责:

在汛期积极组织安排好生产并做好防漏雨和防污水倒灌的各项工作,及时掌握汛期的天气变化,结合生产实际协助组织排水、抢险。遇有雨情预报或夜间突发雨情,各车间、部门主需要领导及防汛重点部门领导必须立即上岗巡视检查本车间、部门漏雨积水情况,并服从企业安排。

应急预案演练脚本策划【】

严格执行消防工作“预防为主,防消结合”的方针和谁主管、谁负责的原则,充分调动每名职工的工作积极性,主动参与消防工作。发生火灾时,每名职工都能沉着冷静,有条不紊地开展报警、灭火和疏散等处置工作,各负其责,各尽其职,最大限度地控制火灾、疏散人员,全力保障人员及财产安全。

二、火灾上报及应急程序。

(一)上报程序。

科室如发生火灾,立即报告中控室(2279110)和科室负责人。由中控室通知本部后勤保障处(2279332),本部后勤保障处视情况上报应急领导小组组长。

(二)应急程序。

1、科室人员发现火灾应立即按下消防手动报警按钮,拨打中控室电话(2279110),并呼喊附近职工参与灭火救援。

2、火灾现场职工一分钟内形成第一灭火战斗力量利用就近的灭火器、消火栓对火灾进行扑救。

3、科室人员组织病人及家属有序疏散。

4、消防控制中心接到报警后,马上通知本部后勤保障处,迅速形成第二灭火战斗力量,立即按照《消防控制室管理及应急处置程序》处置,开展灭火救援工作,并拨打“119”电话报警,同时报告医院值班领导。

5、微型消防站队员接到火警通知到达现场后,科室灭火人员迅速疏散撤离,由微型消防站人员负责灭火任务。

6、公安消防队到达现场后形成灭火第三战斗力量。第二战斗力量应协助第三战斗力量工作。

保险应急预案演练脚本范文

应急处理原则有理有节、快速反应、积极应对、分工协作1、认真倾听客户表达,态度要认真诚恳,切勿激怒客户。2、第一次处理客户投诉切勿就事件本身进行评论,要充分了解客户所说的事件经过和需求,询问客户投保时是否本人签名,是否收到过回访电话,以书面方式记录下来,请客户签字确认。

并告知客户需要核实事件具体情况和预计回复时间3、无论哪个部门的员工,面对客户或媒体,切勿表达出“不知道”、“此事与我无关”或“与公司无关”的态度,切勿将客户晾在一边。

应当引导客户或媒体至运营部或销或与公司无关的态度,切勿将客户晾在售相关部门,并及时汇报至上级领导边。

应当引导客户或媒体至运营部或销4、群访群诉事件需要各部门员工配合将客户分散引导至不同的工作区,本别进行投诉的初步受理,故各部门员工都需要有应对客户投诉的积极态度和基本技能。5、在处理过激客户投诉的过程中要始终平心静气,切勿争执,注意保护自己。

演练案例案例1:有4名客户集中上柜面,涉及万能d款保费,收益问题要求按同期存款利率兑现。

处理难点:

如何将客户分开,是否有足够的应对人员,将问题客户降低到3人以下,避免监管风险应急方案:1、先查看客户的保险合同,由运营管理部、银保部工作人员等以复印保单、身份证资料或以泡茶名义将客户分别引导至银保部办公室、健管部、个险部职场等,尽量将每一个客户分开。

或者至少分成二至三组。2、要充分了解客户所说的事件经过和需求,询问客户投保时是否本人签名,是否收到过回访电话,以书面方式记录下来,请客户签字确认。

如果客户说投保时听说收益与实际不符,需询问客户当时宣导业务员的姓名或体貌特征,有无相关书面佐证。3、根据客户手头的保险合同解释产品条款,包括保险责任、责任免除、扣费项目、保证收益。

演练案例案例2:有一男性客户上门,有暴力倾向,自称不识字,存五年定期时,被银保银行推荐购买了理财产品,要求按定期存款利息兑付万能d款产品。

处理难点:

如何解释保险合同与存款的区别,银行保险的合法性应急方案:1、先安抚客户情绪,引导至洽谈区或相关工作区,帮助泡茶,表示一定认真了解客户意见并向上级汇报,寻求解决办法。2、要充分了解客户所说的事件经过,是否知道银行推荐时宣导业务员的姓名或体貌特征,2、要充分了解客户所说的事件经过,是否知道银行推荐时宣导业务员的姓名或体貌特征,当时业务员是怎样说的,有没有保险公司的业务员在场,或有无其他人可以证明,有没有收到书面的产品宣传资料,投保时是否本人签名,是否收到过回访电话,记录在《客户沟通记录表》中。3、向客户解释作为客服人员,有义务向客户解释产品细节,希望客户能够有更好的了解4、尽量向客户解释:

银行渠道销售保险产品是合法的,是上级公司签过协议的,保险产品除了收益之外还有保险责任,但收益有不确定型,跟银行存款是有一定区别的。

根据客户手头的保险合同解释产品条款,包括保险责任、保证收益。

演练案例案例3:有一60岁女性不识字客户上门,有严重高血压历史,要求按定期存款利息兑付万能d款产品,并拟拨打媒体电话。

处理难点:

如何合理引导媒体在处理投诉案件中的作用应急方案:1、先安抚客户情绪,引导至洽谈区或相关工作区,帮助泡茶,表示一定认真了解客户意见并向上级汇报,寻求解决办法。

如果客户表示有高血压病史,可以请至健管室帮助量血压和询问病情,作为缓和客户情绪的途径,表达对客户的关心。2、向客户解释,不管她是否拨打媒体电话,或媒体是否介入,我们公司都会尽量帮助客户向上2、向客户解释,不管她是否拨打媒体电话,或媒体是否介入,我们公司都会尽量帮助客户向上级反映,以便更好地解决问题。

但是希望客户配合,首先是要了解清楚事件经过。3、要充分了解客户所说的事件经过,是否知道银行推荐时宣导业务员的姓名或体貌特征,当时业务员是怎样说的,有没有保险公司的业务员在场,有没有收到书面的产品宣传资料,投保时是否本人签名,是否收到过回访电话,记录在《客户沟通记录表》中。4、向客户解释作为客服人员,有义务向客户解释产品细节,希望客户能够有更好的了解5、尽量向客户解释:

保险产品除了收益之外还有保险责任,但收益有不确定型,跟银行存款是有一定区别的。

根据客户手头的保险合同解释产品条款,包括保险责任、保证收益。

演练案例案例4:有电台记者上门,要求采访某60岁老年客户,存款变保险事件。

处理难点:如何解释媒体的处理方式应急方案:1、先将记者引导至洽谈区或会议室,帮助泡茶,了解客户信息,并及时通过运营管理部查询客户保单明细、以及是否曾经向我公司提出过投诉或意见,反馈给电台记者2、向记者告知我们公司一定会了解清楚事件经过,厘清问题所在,及时向上级分公司反映,以便更好地解决问题。便更好地解决问题。3、在媒体向客户询问过相关问题后,向客户补充询问投保细节,包括是否知道银行推荐时宣导业务员的姓名或体貌特征,当时业务员是怎样说的,有没有保险公司的业务员在场,有没有收到书面的产品宣传资料,投保时是否本人签名,是否收到过回访电话,记录在《客户沟通记录表》中。4、向媒体和客户解释作为客服人员,有义务向客户解释产品细节,希望客户能够有更好的了解5、尽量向媒体和客户解释:

保险产品除了收益之外还有保险责任,但收益有不确定型,跟银行存款是有一定区别的。

演练案例案例5:接到保监局通知,某客户投诉我公司销售误导。

处理难点:

如何解释风险管理的各环节的历史问题,后期的改进方面应急方案:1、先回复保监,告知我们公司领导高度重视,一定会了解清楚事件经过,厘清问题所在,及时解决并向保监局汇报2、及时联系投诉客户,约定面访时间。

尽快进行面对面交流,了解投诉对象和事件发生过程,向客户补充询问投保细节包括宣导业务员的姓名或体貌特征向客户补充询问投保细节,包括宣导业务员的姓名或体貌特征,当时业务员是怎样说的,有没有保险公司的业务员在场,有没有收到书面的产品宣传资料或其他凭证,投保时是否本人签名,是否收到过回访电话,记录在《客户沟通记录表》中。当时业务员是怎样说的有没3、收集客户手头的资料,根据向客户解释产品形态、责任等细节内容,询问客户认为存在销售误导的问题,表明作为客户人员会尽快将此情况上报上级领导,核实业务员当时是否存在不规范行为,并将在三至五个工作日内答复客户4、请客户在《沟通记录表》中签字或按手印,留下客户的联系方式5、联系当事业务员,了解客户投诉情况是否属实,向公司领导汇报后评估是否属于销售误导,商定解决方案,及时回复客户。6、以书面报告的形式对投诉事件当事人投保过程、投诉事件中存在的历史问题、目前投诉处理进展进行汇报,并提出改进方案,如果不能再近期解决,将在报告中注明处理时间表先行上报。

谢谢!

保险应急预案演练脚本范文

二、来访来电投诉,一个工作日内核实,如为真实投诉,必须立即立案处理;对信件、书面材料投诉必须立即立案。

三、对所有涉及代理保险投诉的,均比照本局制定的首问负责制进行处理;

四、投诉案件的处理程序。

1、属于普通投诉案件的,受理人能即时答复的,应立即答复投诉人,需要其他部门协办的,应承诺回复客户的时期;完成有关表格、单证的记录工作。

2、属于重大、特殊投诉案件的,处理如下:

(1)受理人首先要查询客户资料,然后填写《个人代理人违规案件处理单》;。

(2)向投诉人发出《知会信》;

(3)在权限内可直接报批处理;

(4)涉及个人代理人重大违规,超出处理权限的案件,要将案件有关情况和材料上报上一级管理部门处理。

五、凡未及时处理投诉案件的,对相关人员进行处罚,并处罚金x元。

xx年xx月xx日。

应急预案演练脚本策划【】

(一)8:30-9:00,参加演练人员及车辆集中列队场景:

全体参加演练人员在急诊科门前列队,医护人员顺序自北向南3列12人;救护车1-4号车头向北依次排列。伤病员演员不列队,直接到指定位置就位。

(二)9:00分,主持人任玉方副院长介绍参加演练活动的各位领导等。

主持人:今天,武城县人民医院在这里举办以医疗救援为主的重大突发公共事件紧急医疗救援演练活动。出席本次活动的领导有:

下面,进入演练程序。

场景:

1、现场指挥张国柱同志向参加演练的人员发出指令:请大家各就各位、做好准备,开始演练。

2、参演人员和车辆疏散,到待命点准备。

视频内容:

突发公共事件发生的场景和救援场面,ppt播放(四个种类的突发公共卫生事件)是指突然发生,造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害,危及公共安全的紧急事件。根据社会危害程序、影响范围等因素,可分为特别重大、重大、较大和一般四级。突发事件的构成要素:突然爆发、难以预料、必然原因、严重后果、需紧急处理。

突发公共事件主要分为以下四类:自然灾害。主要包括水旱灾害,气象灾害,地震灾害,地质灾害,海洋灾害,生物灾害和森林草原火灾等。事故灾难。主要包括工矿商贸等企业的各类安全事故,交通运输事故,公共设施和设备事故,环境污染和生态破坏事件等。

公共卫生事件。主要包括传染病疫情,群体性不明原因疾病,食品安全和职业危害,动物疫情,以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件。社会安全事件。主要包括恐怖袭击事件,经济安全事件和涉外突发事件等。

参加此次演练的有急救中心12名工作人员,急救车4辆,医疗救援物资保障车1辆。本次演练是我县医疗卫生系统响应市卫生局卫生应急大练兵大比武活动的一项重要内容。

演练马上就要开始了„„。

二、事故发生和救援。

(一)9:10分,120急救中心接警并调度救援力量场景:

120急救中心接警,接警员接到市调度中心电话,简要了解伤员数量和情况后,立即派出值班救护车赶往现场,之后立即上报医院公共卫生科。

视频内容:

120急救中心接警画面。救护车及医护人员出动。

三、现场救援。

(一)9:20分,第一批救援人员到达。场景:

1号救护车进入。医务人员检伤分类。

视频内容:

医务人员对伤员进行检伤分类的画面。

解说词:

第一辆救护车到现场后,医务人员立即对受伤人员进行检伤分类。主要评估伤员的项目有:能否行走、呼吸、循环、意识四个方面。区分重伤员第一优先救治,中度伤员第二优先救治,轻伤员延期处理,无救治希望的放到最后处理。

经过现场检伤表明,本次事故共造成45人受伤,其中2人当场死亡,5人重伤。向医院公共卫生科汇报事故情况,要求启动武城县公共事件医疗救援应急预案。

场景:

现场急救指挥向县卫生局应急办报告事故情况。“德商路发生重大交通事故,初步掌握的情况是共有45人受伤,其中5人重伤,2人死亡。请求启动武城县公共事件医疗救援应急预案。因伤员较多,请求增派救护车参加救援”。现场指挥:“是”。

视频内容:

现场指挥打电话特写镜头。

应急医疗救援装备车出动,到达现场后设置救治区域画面。

解说词:

现场急救指挥向卫生局应急办报告事故情况后,领导决定立即启动突发公共事件医疗救援应急预案。

各救护车陆续到位展开救援。

场景一:

2号救护车到达现场,医护人员对一名头面部外伤、呼吸微弱、继而呼吸、心跳停止的伤员进行抢救。

解说词:

医护人员对一名头面部外伤、呼吸微弱的伤员实施抢救:

医护人员对伤员进行开放气道、吸氧,对头顶部活动性出血部位进行包扎止血,建立静脉通道。

患者突然意识丧失,呼吸停止,颈动脉搏动消失,医护人员立即对其进行心肺复苏。医生给予胸外心脏按压,按压频率120次/分钟。

护士开放气道后用简易呼吸器进行人工通气,按压与通气比30:2;进行了5组复苏后医生与护士互换角色,再进行5个循环的心肺复苏。经抢救后,患者恢复了心律、呼吸,但意识仍未恢复。

场景二:

医护人员对一名胸部开放性损伤、呼吸困难的伤员进行救治。

医护人员立即用大块的无菌棉垫覆盖超过伤口边缘范围5厘米进行封闭,将开放性伤口变为闭合性伤口。

医护人员检查患者气道通畅并给予高流量吸氧,同时监测生命体征,开通静脉通道。

场景三:

现场救治完毕,救护车顺序转运伤员。

视频内容:

伤员上救护车、车内实景。

解说词:

现场救援结束后,所有救护车及医务人员离开了事故现场,场地上不遗留任何伤员。经过医护人员的现场抢救处理,所有伤员全部转运离开现场,已分别转送至县人民医院做进一步治疗。

四、参演人员集中。

场景:

救护车及医务人员集中。现场指挥向参演人员下令:“伤员已经转运完毕,全体参演人员集中”。全体参演人员列队。

解说词:

随着经济的快速发展,突发公共事件的与日俱增,面对灾难事故的挑战,我们白衣战士总是召之即来、来之能战、战之能胜,今天,我们以实际行动向灾难事故进行了针锋相对的宣战。我们全体救护人员有信心、有决心战胜一切灾害,履行我们的光荣职责!

单位停电安全的应急预案

为应对医院突发性大面积停电事故,迅速有序地组织和恢复供电,确保病人生命安全和减少财产损失,保证医院用电畅通,促进事故应急工作的制度化和规范化,依据国家相关法律法规,结合我院实际情况,制定本预案。

本预案所称“突发性大面积停电事故”(下称“大面积停电事故”)是指因严重自然灾害重要设施损坏或遭受破坏等原因造成突发性的全院大面积电力系统安全防线失效,电网发生大面积瓦解或崩溃的事故。

大面积停电事故处理工作贯彻“预防为主,常备不懈”的方针,遵循“统一领导,完善机制,明确责任,加强合作,快速应对,措施果断”的原则。

医院成立大面积停电事故应急领导小组,下设应急抢修队。

组长:院长。

副组长:后勤主管。

成员:电工维修人员。

职责:

(1)做好日常安全供电工作,落实安全生产责任制,防范大面积停电事故发生。

(2)发生大面积停电事故时,及时做好停电事故应急工作,尽快恢复供电。

(3)根据大面积停电事故严重程度,决定启动和终止应急预案。

(4)及时向上级报告事故情况并向社会公布。

(5)必要时请求外力支援。

(6)领导小组组长是履行本预案规定的第一责任人。成员应在领导小组的统一指挥下,各司其职,各负其责,通力合作,做好大面积停电事故时的医院综合应急工作。

队长:后勤主管。

成员:电工维修人员。

职责:发生事故时,组织人员实施救援行动;向指挥小组汇报事故情况,必要时向供电部门发出求援请求,事后总结应急救援工作经验教训。

国企单位停电应急预案范文优选

为提高熔铸分厂停电、停水、停风突发事故的能力,体现以人为本的安全理念,最大程度地预防和减少突发事件及其造成的损害,保障职工的生命财产安全,维护熔铸分厂的安全和稳定,促进经济、协调、可持续发展,根据生产中供电系统存在薄弱环节,结合熔铸分厂生产特点,对全厂停电、停水、停风后能够及时有效处理,特制定本预案。

编制依据。

适用范围。

本预案适用于熔铸分厂辖区范围内的停电、停水、停风事故的处理。

应急预案:针对可能发生的洪灾事件,为迅速、有序地开展应急行动而预先制定的行动方案。

应急准备:针对可能发生洪灾事件,为迅速、有序地开展应急行动而预先进行的组织准备和应急保障。

应急响应:洪灾事件发生后,有关单位或人员采取的应急行动。

应急救援:在应急响应过程中,为消除、减少洪灾事件危害,防止事件扩大或恶化,最大限度地降低事件造成的损失或危害而采取的救援措施或行动。

恢复:洪灾事件的影响得到初步控制后,为使生产、工作、生活和生态环境尽快恢复到正常状态而采取的措施或行动。

停电:所有设备停止运行,现场照明熄灭,若在夜间,机房一片漆黑,混合炉停电,炉门无法关闭,炉内铝液得不到加热和保温,天车停止运行。

停水:生产线的铸模和铝锭无法冷却,母线生产线的结晶器和母线无法冷却,生产不能进行。

停风:所有气动装置停止工作。

以人为本,减少危害。切实履行熔铸分厂的管理和职能,把保障员工健康和生命财产安全作为首要任务,最大限度地减少突发事件及其造成的人员伤亡和财产损失。

居安思危,预防为主。高度重视生产安全工作,常抓不懈,防患于未然。增强忧患意识,坚持预防与应急相结合,做好应对突发事件的各项准备工作。

依法规范,加强管理。依据有关法律和行政领导责任制,充分发挥专业应急管理,维护职工的合法利益,使应对突发事件的工作规范化、制度化、法制化。

快速反应,协同应对。加强应急处置队伍建设,充分动员和发挥应急救援队伍的作用,依靠职工力量,形成统一指挥、反映灵敏、协调有序、运转高效的应急管理机制。

应急救援体制及指挥系统。

分厂成立重大事故应急救援“现场指挥领导小组”,由厂长、副厂长、主管、专责及各班组长组成,下设现场应急救援办公室,日常工作由相关班长负责。发生重大事故时,以现场指挥领导小组为基础,立即成立重大事故应急救援指挥部,由厂长任总指挥,副厂长负责全分厂应急救援工作的现场组织和指挥,指挥部设分厂交接班室,全权负责应急救援工作。

分厂重大事故应急救援“现场指挥领导小组”

组长:

副组长:

成员:

相关职责。

重大事故应急救援“现场指挥领导小组”是分厂发生重大事故时的急救领导机构,负责急救过程中的重大事件决策。

总指挥、副总指挥负责审定事故抢救措施方案,并负责组织安排实施。

主要部门负责人在应急期间,主要协助总指挥调整抢救队伍之间的联系,调查和记录事故的情况,对外请求援助或与相关部门联络,以确定警戒形式。

分厂各生产班组建应急救援兼职队伍,组织实施演习。

领导小组检查督促做好重大事故的预防措施和应急救援的各项准备工作。

发生重大事故时,由指挥部发布和解除应急救援命令、信号,组织指挥救援队伍实施救援行动,必要时向有关单位发出救援请求,负责抢救受伤、中毒人员;组织事故调查,总结应急救援经验。

分厂专责负责协助指挥做好事故报警、情况通报及事故处理工作;维护事故现场次序,在抢救火灾事故时,组织、调动消防队扑灭火灾,防止事态扩大;负责事故现场及联系有害物质扩散区域内的监测工作。

分厂主管协助总指挥负责工程抢险抢修工作的现场指挥。

班组长负责事故处置时生产系统、开、停车调度工作;事故现场通讯联络和对外联系。

日常以分厂接班室为联络指挥部,一旦发生重大险情,即由抢险救灾指挥部统一指挥。

国企单位停电应急预案范文优选

6)提前组织人员及准备材料,接到上级指示,立即采取相应的措施,保障酒店的正常运行。

2)应立即上报酒店总经理、公司工程部;

6)保护好现场,处理措施得当,及时汇报并与关单位联系;

7)故障处理后经验证设备无异常后方可恢复供相电,并加强巡视设备运转情况;

8)严禁违章操作,重要设备必须由专业人员进行处理;

发生以上情况必须做好设备事故记录,便于事故原因的调查及工作程序的改进。

哮喘应急预案演练脚本范文

1、坐位或半坐位。2、高流量吸氧4~6l/min。

3、使用激素、沙丁胺醇气雾泵雾化吸入,解除支气管痉挛。4、密切观察意识、瞳孔、生命体征、皮肤黏膜颜色及血氧饱和度,急查血气分析、血生化等。

5、建立两条静脉输液通道,遵医嘱给予氨茶碱或喘定加糖皮质激素静脉滴注。

6、保持呼吸通畅,鼓励咳嗽排痰,协助翻身、拍背、少量多次饮水、湿化呼吸道,指导有效咳嗽技巧。对于痰液黏稠无力咳嗽患者,给予吸痰;对于严重排痰困难者,及时考虑用纤支镜吸痰。

7、纠正水、电解质、酸碱平衡紊乱,并严格控制输液速度准确记录出入量。

8、观察氧疗效果,根据血气分析结果,随时调整氧浓度。10、密切观察病情,做好用药护理及基础护理,发现有合并症及时报告医生处理。

11、记录24小时液体出入量,做好相关护理记录。

应急预案演练脚本策划【】

播放背景音乐(xx负责)。

前来观摩演练的上级领导和兄弟单位以及公司领导﹡总、曹副理党委书记、郝副理副总经理、董部长副总经理、刘部长副总经理在领导席就坐。观摩、学习的员工在观众席就座(保卫部负责维持现场秩序,总经办负责引导领导、来宾就坐)。

现场主持人公司曹副理开场讲话:“。

各位领导、各位来宾、参加演练的人员,大家上午好!

太阳能科技有限责任公司生产安全事故应急救援预案演练,经过一段时期的精心部署和组织,今天在这里举行现场实战演习。

前来观摩演练的兄弟单位的来宾有:兄弟单位xxx公司xxx经理……。

现在,让我们以热烈的掌声对上级领导和各兄弟单位来宾表示热烈的欢迎。

下面请太阳能公司执行董事、总经理宋总致欢迎辞,大家欢迎。宋总讲话:

各位领导、各位来宾、同志们:大家上午好!

经过紧张有序的前期准备,今天我们在这里举行2012年太阳能公司应急救援演练活动,我代表太阳能公司全体干部员工向莅临我公司观摩、指导本次应急救援演练活动的市、区、集团及兄弟单位的各位领导表示热烈的欢迎,向参加本次应急救援演练活动的干部、员工表示感谢,预祝本次演练活动圆满成功!

应急救援预案演练整个过程大约四十分钟,演练内容包括:公司电池分厂一车间在电子掺杂剂换瓶过程中不慎打碎源瓶,电子掺杂剂遇水发生剧烈反应燃爆,引发周围易燃物着火,同时造成一名作业人员中毒,需紧急疏散洁净室内所有作业人员,抢救中毒人员,并扑灭火灾,处臵泄漏出的化学品。与集团公司消防大队进行救援配合,最终泄漏化学品得到有效处臵,着火点被扑灭,险情排除,车间作业人员及时疏散,因吸入毒气晕倒的员工得到了妥善救援处臵。

太阳能公司是新能源高新技术企业,生产过程具有易燃、易爆,高温、高压,有毒、有害等特点,长期以来,我们在安全生产方面做了大量、细致的工作,在安全上不敢有丝毫的马虎,举行这次应急救援预案演练充分体现了安全生产的重要性及必要性,是一次检验成果、总结经验、查找不足的重要举措。

希望通过这次演练,能真正起到检验我公司应急响应水平、提高员工现场应急处臵能力的作用。同时也希望各位专家、领导多提宝贵意见,使太阳能公司应急救援水平得到进一步的提高。在这里我再次对各位领导的光临表示由衷的欢迎和感谢。宋总讲完后坐下,曹副理继续主持:

各位领导、各位来宾,下面由我来简要介绍一下本次演练的目的、组织机构、演练内容和安全注意事项:

一、演练目的:

为了有效预防、控制,及时消除突发事故的危害,提高事故的救援应急处臵能力,建立健全环境预警和应急机制,加强生产安全事故应急预案的宣传教育,增强员工应对突发安全事故和进行应急救援的意识和信心,掌握应急救援的程序和方法,评价公司应急救援资源和应急保障能力,及时发现并修订预案中的缺陷和不足,检验应急救援小组的应急反应和现场处臵能力,增强内、外部救援机构应急联动和协调作战能力。

二、组织机构及职责。

1、总指挥:

职责:负责宣布启动应急预案,发布救援命令,指挥、协调现场救援工作,处理突发紧急情况。

2、副总指挥:

职责:协助总指挥做好各项应急救援指挥工作。

3、调度协调组组长:

职责:负责演练过程的协调,应急救援物资和人员调配等。

4、安全技术组组长:

职责:根据泄漏的危险化学品的性质、制定事故的处理、处臵方案。

5、医疗救护组组长:

职责:负责在事故现场附近的安全区域设臵临时救护点,对受伤人员进行医疗救护并根据需要转送伤员到医院。

6、消防保卫组组长:范红斌。

职责:根据指挥组发布的危险范围设臵安全警戒区域,禁止无关人员和车辆进入危险区域;负责引导相关人员向安全地点撤离,清点人数;负责现场的治安、保卫工作;负责事故现场扑灭火灾,控制易燃、易爆、有毒、有害气体的泄漏。

7、环保监测组:组长:王栋职责:负责对现场环境分析、监测。

8、通讯联络组:组长:吴鹏职责:负责保障现场通讯设备联系畅通。

8、物资供应组:组长:张将。

职责:组织抢救物资的供应、组织车辆运送抢险物资、对现场的废弃物回收。

9、事故调查组:组长:王刚。

职责:负责组织有关人员和相关部门对事故原因进行调查。

10、后勤保障组组长:赵小强负责事故应急救援过程中生活必需品的保障。

三、演练内容。

公司电池分厂一车间在电子掺杂剂换瓶过程中不慎打碎源瓶,电子掺杂剂遇水发生剧烈反应,热量积聚引发周围易燃物着火,同时造成一名作业人员中毒,需紧急疏散洁净室内所有作业人员,抢救中毒人员,并扑灭火灾,处臵泄漏出的化学品。与集团公司消防大队进行救援配合,最终泄漏化学品得到有效处臵,着火点被扑灭,险情排除,车间作业人员及时疏散,因吸入毒气晕倒的员工得到了妥善救援处臵等。

四、安全注意事项。

2、所有参演人员必须按时到达演练现场指定位臵,保持良好的现场秩序;

3、参演车辆必须按要求停放;禁止非演练车辆驶入演练现场;

5、参演车辆、演练设备要保证处于完好状态;

7、厂区严禁吸烟,严禁携带易燃易爆物品及火具。介绍完毕。

曹副理介绍完毕后,转向宋总:“报告总指挥,应急演练工作一切准备就绪,是否开始,请指示”。

宋总:“同意开始”。

曹副理:“现在我宣布,2012年太阳能公司生产安全事故应急救援预案演练现在开始。”

解说词一:河南太阳能科技有限责任公司,成立于2009年5月,于当年年9月正式开工建设,在上级领导的关怀下,在省、市、地方各级政府和潞安集团公司的大力支持下,一期240mw/年垂直一体化项目已于2010年9月正式投产,生产的产品主要有晶体硅棒和硅锭、硅片、电池片、太阳能组件等,性能和质量均已达到国际先进水平;公司秉承“追求卓越、科技创新、绿色低碳、成就未来”的理念,矢志打造国内领先、世界一流的太阳能光伏企业。

本次演练以电子掺杂剂源瓶破碎为事故切入点,来检验我公司应急救援小组的应急响应和现场处臵能力,同时增强我公司的安全生产事故应急预案的应用性和可操作性。

电子掺杂剂,是一种无色透明的发烟液体,广泛应用于太阳能、集成电路、半导体行业中。电子掺杂剂是我公司电池分厂扩散工艺段使用的重要辅料,它在潮湿空气中剧烈发烟,水解成磷酸和氯化氢,具有催泪性和腐蚀性;遇水猛烈分解,产生大量的热和浓烟,甚至燃烧爆炸;人接触后,出现呼吸道粘膜刺激、眼痛等症状,严重者有窒息感,肺水肿,心力衰竭,亦可发生贫血,肝脏损害。

应急处理人员戴自给正压式呼吸器,穿防酸碱工作服。不要直接接触泄漏物。小量泄漏时,用砂土、砂石或其它惰性材料吸收。大量泄漏时,构筑围堤或挖坑收容。

解说词二:2012年6月30日上午9点,太阳能公司电池分厂一车间在电子掺杂剂换瓶过程中不慎打碎源瓶,电子掺杂剂遇水发生剧烈反应,热量积聚引发周围易燃物着火,同时造成一名作业人员吸入中毒,情况紧急,当班班长、调度向上级报告险情,请求救援。

场景2:

1、王某看见李某晕倒在地,地面冒起大量白烟,立即用对讲机报告班长张某:“班长、班长,我是王某。”

2、班长张某:“我是班长张某,请讲。”

3、王某:“电子掺杂剂源瓶被摔碎,李某不慎吸入毒气,已经昏倒在现场。”

4、班长张某:“明白!你注意安全,立即撤离到安全区域,防止其他人员进入现场。我立即向王主任汇报。”

场景3:

1、班长张某向电池分厂一车间车间主任xxx汇报:“喂,喂,王主任。”

2、王主任:“我是xxx,请讲。”

3、张某:“王主任,我是电池分厂一车间二班班长张某,扩散工艺段电子掺杂剂源瓶被摔碎,已有一人吸入毒气昏倒,请求救援”。

4、王主任:“你带几个人穿好防化服,戴好空气呼吸器,立即去现场救人,一定要注意安全,赶快让现场其他人员疏散到车间外安全地带,同时用砂石吸附泄露的电子掺杂剂,我马上赶到现场”。

5、班长张某:“明白”。场景4:

1、电池分厂一车间王主任:“喂,喂,医务所,我是电池分厂一车间xxx,扩散工艺段有一名员工吸入电子掺杂剂分解的毒气晕倒,请求救援。”

2、医务所:“明白”。场景5:

1、班长张某与另两名员工孙某、赵某组织救援,打开事故柜,取出防化服、空气呼吸器,砂石。穿戴完毕后前往事故地点,同时由车间安全员秦某组织班组其他人员紧急疏散。

2、张某、孙某、赵某到事故现场后,将李某抬到车间外安全区域,解开其领口,保持其呼吸道畅通(若出现呼吸困难、停止现象立即实施胸外心脏按压),等待进一步救援。

场景6:

1、电池分厂一车间xxx向生产指挥中心汇报:“喂,喂,调度,调度”。

2、刘主任:“我是调度王小辉,请讲。”

3、王主任:“我是电池分厂一车间主任xxx,扩散工艺段换瓶作业时不慎将电子掺杂剂源瓶摔碎,发生泄漏事故,已有一人晕倒,我车间已安排实施自救,其他情况不明,请求增援。”

4、刘主任:“明白。”场景7:

1、生产指挥中心主任王小辉立即向宋总汇报:“喂,喂,宋总”。

2、宋总:“我是宋总,请讲。”

3、刘主任:“我是生产指挥中心王小辉,电池分厂一车间扩散工艺段换瓶作业时不慎将源瓶摔碎,电子掺杂剂发生泄漏,已有一人晕倒,现已安排实施自救,其他情况不明,是否启动公司应急预案,请指示。”

4、宋总:“明白。立即启动公司应急预案,通知公司各分管领导和各救援小组到现场集合,并向集团公司总调报告,请求增援,同时向集团、市、区安监局报告,你密切关注现场情况,随时向我汇报,我马上到现场”。

5、调度刘主任:“是”。

6、调度刘主任:“调度台,调度台。电池分厂一车间扩散工艺段换瓶作业时不慎将源瓶摔碎,电子掺杂剂发生泄漏,现场有一人晕倒,宋总命令启动公司应急预案。你们立即通知公司各救援小组跑步到现场集合待命。”

7、调度台:“明白”。

8、调度台:“安全技术组、环境监测组、医疗救护组、消防保卫组、通讯联络组、物资供应组、后勤保障组,电池分厂一车间扩散工艺段换瓶作业时不慎将源瓶摔碎,电子掺杂剂发生泄漏,现场有一人晕倒,宋总命令启动公司应急预案。你们立即通知公司各救援小组成员跑步到现场集合待命。”

场景8:

1、调度室王小辉打电话:“喂,集团公司总调,我是太阳能公司,今天上午十点,我公司电子掺杂剂发生泄漏,现场有着火点,并有一人受伤,现在我公司正全力组织救援,请求集团公司消防大队增援,公司总医院做好急救准备。”

2、调度室王小辉打电话:“喂,集团安监局,郊区安监局。安监局,我是太阳能公司,今天上午十点,我公司电子掺杂剂发生泄漏,现场有着火点,有一人受伤,现在我公司正全力组织救援,救援情况我们随时向你报告。”

解说词三:公司调度在接到电池分厂一车间请求救援的电话后立即通知集团总调,请求增援。公司各分管领导和救援小组迅速到现场待命。宋总做抢险工作安排,展开自救。

场景9:各救援小组接警后,迅速集合队伍,穿好防化服、戴好空气呼吸器,携带其它救援工具,在组长的带领下跑步赶往指挥现场,列队报数。各救援小组先后到达现场,向总指挥报告。

1、消防保卫组组长(敬礼):“报告总指挥,消防保卫组集合完毕,应到10人,实到10人,请指示。”

总指挥:“归队。”

2、医疗救护组组长:“报告总指挥,医疗救护组集合完毕,应到5人,实到5人,请指示。”

总指挥:“归队。”

3、安全技术组组长向总指挥汇报:“报告总指挥,安全技术组集合完毕,应到4人,实到4人,请指示。”

总指挥:“归队。”

4、通讯联络组组长向总指挥汇报:“报告总指挥,通讯联络组集合完毕,应到5人,实到5人,请指示。”

总指挥:“归队。”

5、物资供应组组长:“报告总指挥,物资供应组集合完毕,应到5人,实到5人,请指示。”

总指挥:“归队。”

宋总:“我宣布,现场应急救援指挥部成立。

1、曹副理任副总指挥负责协调各项应急救援指挥工作,副总经理董部长负责事故抢险和救援技术指导工作,总经理郝副理负责物资供应工作,副总经理刘部长负责后勤保障工作。”

2、宋总:“医疗救护组。”医疗救护组组长王启云:“到。”宋总:“你们立即赶赴现场救治伤员。”医疗救护组组长王启云:“是”,带领本小组成员跑步到现场。(救护车鸣笛开进厂区)。

3、宋总:“安全技术组”。安全技术组组长王刚:“到”。

宋总:“你们立即迅速对事态作出评估,提供可靠的救援措施和方案”。安全技术组组长王刚:“是”,带领本小组成员跑步到现场。

解说词四:应急救援总指挥宋总向医疗救护组、安全技术组和环境监测组安排工作后,医疗救护组赶往现场抢救伤员,安全技术组成员到现场了解泄漏情况,环境监测组成员到现场对大气污染浓度及范围进行分析监测。并就事故前期处理提出专业性意见。

场景10:

1、安全技术组在现场了解情况后,研究抢修方案。安全技术组组长(王刚)向宋总报告:“报告总指挥,我是安全技术组,根据事故现场情况分析,经我组人员研究后一致认为,电池分厂一车间所有设备立即停车,并组织电池分厂一车间、特化车间、组件分厂一车间员工立刻向办公楼前广场疏散。”

宋总:“明白”。

2、宋总开始给各小组布臵救援任务:

(1)宋总:“现在我命令,调度立即组织电池分厂一车间所有设备立即停车,并组织电池分厂一车间、特化车间、组件分厂一车间员工立刻向办公楼前广场疏散,并立即清点人数,随时向我汇报。”

调度协调组组长王小辉回答:“明白”。(2)宋总:“消防保卫组”。消防保卫组范红斌:“到”。

宋总:“你们将进入102#的入口戒严,拉警戒线,禁止无关人员进入;对泄漏出的电子掺杂剂进行吸附,避免火灾、爆炸和中毒等次生灾害发生;佩戴防护用品进入事故现场进行人员搜救。

消防保卫组组长范红斌回答:“明白”,然后赶往事故现场。消防车、110警车相继赶往事故现场(鸣笛声响起)。(5)宋总:“环境监测组。”环境监测组组长王栋:“到”。

宋总:“你们对现场进行细致分析,制定处理方案。”环境监测组组长王栋回答:“明白”。(3)宋总:“通讯联络组。”通讯联络组组长吴鹏:“到。”宋总:“你们保障通讯畅通。”

通讯联络组组长吴鹏回答:“明白”,并跑步赶往事故现场。(4)宋总:“物资供应组。”物资供应组组长张将:“到。”宋总:“你们保障应急物资充足。”

物资供应组组长张将回答:“明白”,并跑步赶往事故现场。场景11:

1、调度通知:“喂,电池分厂一车间,我是调度,你们立即组织车间所有设备停车,并组织两名操作人员(xxx、xxx)戴好防护用品,进入泄漏现场,清理泄漏化学品;将废弃物排入水化车间事故水池;”

2、电池分厂一车间:“好,明白。”

3、调度通知102#厂房内相关人员:“当前102#厂房所有在岗人员,迅速向办公楼前广场集合,电池分厂一车间、特化车间、组件分厂一车间,立即清点人数,报告调度”。

解说词五:集团公司消防大队赶到事故现场,和我公司救援小组一起配合,参与救灾。

场景12:

1、集团公司消防大队向我公司救援总指挥报告:“集团公司消防大队到达事故现场,请指示。”

2、总指挥:“公司消防保卫组带领集团消防大队立即赴着火处救火。”

解说词六:102#厂房四周拉起了警戒线,一切无关人员、车辆禁止进入事故现场;所有的消防车都在扑救火灾;消防人员佩戴防护用品进入事故现场进行人员搜救。

场景13:消防保卫组救出伤员(李某),将其抬到安全区域(救护车旁),医疗救护组进行抢救,由集团120送至集团总医院。

场景14:安全技术组进入现场对泄漏情况进行分析,并制定处理措施(安全技术组作制定抢修方案)。

场景15:救护完毕后,救护车鸣笛开出厂区。

场景16:电池分厂一车间、特化车间、组件分厂一车间清点完人数陆续向调度协调组汇报情况:

1、电池分厂一车间(用对讲机):“调度,调度,我是电池分厂一车间。”调度协调组王小辉:“我是调度王小辉,请讲。”

电池分厂一车间:“电池分厂一车间所有设备已经停车,经清点人数,我车间除李某受伤外,其余在岗人员均安全撤离事故现场。”

调度协调组王小辉:“明白。”

2、特化车间(用对讲机):“调度,调度,我是特化车间。”调度协调组王小辉:“我是调度王小辉,请讲。”

特化车间:“经清点人数,我车间xx名在岗人员均安全撤离事故现场。”调度协调组王小辉:“明白。”

3、组件分厂一车间(用对讲机):“调度,调度,我是组件分厂一车间。”调度协调组王小辉:“我是调度王小辉,请讲。”

组件分厂一车间:“经清点人数,我车间x名在岗人员均安全撤离事故现场。”

调度协调组王小辉:“明白。”

场景19:电池分厂一车间、特化车间、组件分厂一车间所有人员均安全撤离到办公楼前广场。

场景20:调度王小辉向宋总报告:“报告总指挥,我是调度王小辉,经清点人数,电池分厂一车间、特化车间、组件分厂一车间共xx名员工都已撤离到办公楼前广场安全区域,报告完毕”。

宋总:“明白”。

场景21:消防车继续灭火。

场景22:安全技术组制定处理方案完毕,向宋总汇报:“报告总指挥,我是安全技术组王刚,经现场检查,此次事故是由于在传递源瓶过程中不慎摔碎,需将泄漏液用砂石吸附,用大量清水冲洗,将稀释液排入水化车间事故水池。请指示。”

1、宋总:“同意处理方案。我命令安全技术组现场指导。”安全技术组长王刚回答:“明白”。

解说词七:救援工作紧张有序的进行,集团公司消防大队和各救援小组在成功完成救援任务后,列队陆续从事故现场安全撤出,险情得到了控制。

场景23:医疗救护组返回指挥现场,组长王启云向总指挥汇报情况:“报告总指挥,我是医疗救护组,现场有1人受伤,经现场急救后,伤员病情稳定,生命体征平稳,已送至上级医院进一步救治,汇报完毕,请指示。”

宋总:“归队。”

组长(王启云)跑步返回。

场景24:通讯联络组返回指挥现场,组长(吴鹏)向总指挥汇报情况:“报告总指挥,通讯联络组圆满完成通讯保障任务,无人员伤亡,汇报完毕,请指示。”

宋总:“归队。”

组长(吴鹏)跑步返回。

场景25:物资供应组返回指挥现场,组长(张将)向总指挥汇报情况:“报告总指挥,物资供应组圆满完成物资供应任务,无人员伤亡,汇报完毕,请指示。”宋总:“归队。”

组长(张将)跑步返回。

场景26:消防保卫组返回指挥现场,组长范红斌向总指挥汇报情况:“报告总指挥,集团公司消防大队和消防保卫组现场抢险救护完毕,无人员伤亡,汇报完毕,请指示。”

宋总:“归队。”

组长(范红斌)跑步返回。

场景27:宋总:“各救援小组响应及时,在最短时间内和上级救援队伍配合将险情成功处理,有效地控制了事故的扩大和重大事故的发生,本次事故电池分厂一车间有1人受伤,正在医院救治,事故调查组组织有关人员和相关部门到现场调查取证后对事故原因进行调查,尽快将事故报告报集团公司、市、区安监局等相关部门。公司调度、电池分厂一车间尽快组织恢复正常生产。

我宣布,现场突发事故处理完毕。”

场景28:宋总:“现场实战演练到此结束,请xxx(领导)对本次演练进行点评,大家欢迎。”

场景29:xxx领导讲话:“……”。

场景30:曹副理:“我宣布,本次现场事故处臵及应急救援演练到此结束。”

单位停电安全的应急预案

为了做好宾馆突发停电后的应急救援和处置工作,确保宾馆在突发停电紧急情况下,有效地组织相关部门开展应急救援,最大限度的减少不必要的损失和带来的后果,根据上级有关规定,结合宾馆实际,特制定宾馆突发停电应急预案,现将突发停电后各相关部门的工作分工如下。

1、宾馆一旦突发停电,由部门在店最高职人员立即组织各岗员工采取相应应急措施,并召集当班所有保安进行分工,分派保安对宾馆各出入路口加以控制,对外出物品和人员进行盘查,严格把关,防止财物外流。

2、迅速派保安沿各楼层检查电梯,利用喊话、拍打检查电梯内是否留有被困人员,如有被困者,立即通知工程部并积极协助采取营救措施。

3、派保安沿各楼层不断巡视,尤其是要加强重点部位、重点场所和区域的安全巡视检查,主要检查楼层房门的门锁情况,楼层的应急照明情况,以及楼层人员的活动情况等,防止有人利用停电时伺机作案和趁火打劫。

4、通知相关部门做好停电后重要设施和器材的保护看管工作,防止有人进行破坏。

5、全力做好停电后各种突发事件的应急和处置工作。

6、积极督促协助工程部查找停电原因,尽快恢复接通电源。

1、宾馆一旦突发停电,由部门在店最高职人员立即组织各岗员工采取相应应急措施,楼层员工要对各楼层房间、写字间进行认真检查,防止有人点燃蜡烛或乱丢烟头引发火灾事故,同时做好对客提示和耐心的解释工作。

2、停电时间较长时,服务员要劝解住客不要惊慌,尽量满足住客的需求,住客要求离店时,要做好引导,紧急情况下,还要做好人员的疏散工作,并引导住客从步行梯向店外撤离。

3、前台立即做好客史资料的保存和备份工作,并通知大堂副理坚守岗位,处理相关投诉和协调解决因停电出现的相关问题。

4、行李员要做好住客贵重物品的看护工作,并尽量控制外来人员停电后进入酒店。

5、服务中心要做好客源信息的传递和各种咨询,全力做好停电后的对客服务。

1、宾馆一旦突发停电,由部门在店最高职人员立即组织各岗员工采取相应应急措施,餐饮服务员要对各营业场所和消费包间进行认真检查,防止有人点燃蜡烛或乱丢烟头引发火灾事故,并做好对客提示和耐心的解释工作。

2、停电时间较长时,服务员要劝解住客不要惊慌,尽量满足住客的需求,住客要求离店时,要做好引导,紧急情况下,还要做好人员的疏散工作,并引导住客从步行梯向店外撤离。

3、消费住客较多时,服务员要对随行人员多加关注,留意并观察消费住客及其周围的动向,要对住客的随身物品做好提示和看护,同时对住客寄存的物品妥善保管。

4、厨房员工要对炉灶、管道、大功率用电器等重要设备进行认真检查,并关闭电源、电器、油阀和各种开关,采取相应的防范措施。

1、宾馆一旦突发停电,由部门在店最高职人员立即组织各岗员工采取相应应急措施,首先在第一时间内,搞清停电的原因。

2、若是供电局系统停电,立即召集所有当班人员,两人一组手持照明灯分别奔赴大堂、配电室、交换站、餐厅和楼层,查看应急照明设施,并将相应电气设备开关调至关闭位置。

3、电梯营救人员迅速就近打开电梯轿箱厅门,大声呼叫,确认电梯内是否困有住客及电梯所在位置,如果不在平层位置,则迅速赶赴14/f电梯机房,打开房门马上断开电源开关,拆下曳引机抱闸防护罩,用专用工具轻缓下压机械抱闸,待电梯轿箱缓慢向上滑至平层位置时,用电梯专用机械检修钥匙打开轿箱厅门,协助被困住客迅速撤离电梯。

4、交换站溴化锂机组、板式交换器和容积式交换器一旦停电,马上将蒸汽关闭,以免损坏设备。

5、若是因配电室进水、起火等原因无法正常供电,紧急情况下可通过切换至消防备用电源状态保证生活泵、消防泵、喷淋泵、电梯和监控室供电,保证重要设备设备运行。

6、若是配电室分支线路电气元件故障,可立即将分支回路脱开,并悬挂警示标志,保障其他回路正常供电,随后再设法解决。

7、停电期间,严禁使用明火作业,易燃物品周围应设置隔离带,并加强巡视。

8、停电期间,工程部当班员工要听从经理的统一指挥,及时汇报各自分管区域的最新动态。

宾馆一旦突发停电,由部门在店最高职人员立即组织各岗员工采取相应应急措施,财务部办公室要做好现金、支票及印章的存放,前台以及各收银点也要立即做好现金的管理和客史资料的保存与备份工作。

宾馆一旦突发停电,由部门在店最高职人员立即组织各岗员工采取相应应急措施,各办公室人员要坚守岗位,并做好各种协议、人事档案等重要资料的管理和存放工作。

特别强调:

各部门要在突发停电后,相互协调,相互配合,密切合作,并按预案内容完成各自的工作,力争将停电造成的损失控制和降低到最低程度。

应急预案演练脚本策划【】

为有效处置突发药品安全事故,快速、及时、妥善控制和消除我县突发药品安全事故的危害,保障全县人民群众身体健康和生命安全,维护社会稳定。根据县政府突发公共事件总体应急预案和市药品重大安全事件应急预案的有关要求,县市场监督管理局药品科设计开展一次突发药品安全事故应急救援演练,检验各部门在突发药品安全事故后的应急处理能力、快速反应及解决实际问题的能力。

一、演练目的。

通过现场模拟演练,检验和提高药品监管部门、卫生部门和乡镇市场安全监管办公室的快速反应机制、统一指挥机制、信息报告机制、应急救治机制和药品安全事故的应急处理能力,提高药监队伍处置药品医疗突发性群体不良事件的实战能力。

二、演练事件、地点卫生院。

三、演练的组织实施和参与单位。

由县药品安全应急办公室负责组织实施,县政府应急办、县市场监督管理局局、县卫生和计划生育局、镇政府、镇卫生院、某医药有限公司、县电视台参与。

(一)事件的内容与过程策划。

11月23日上午9:00,县市场监督管理局药品科接到某镇卫生院电话,称该院有6名患者在注射某厂家生产的同一批号的头孢哌酮钠后出现心跳加快,胸闷、皮疹皮痒等过敏反应,其中1名患者过敏反应严重,已经休克,正在进行急救。医院初步诊断,怀疑是使用同一药品后出现的药品严重不良反应。请药品监管人员到现场了解情况。县市场监督管理局药品科接电话人员询问了具体情况后立即向该局局长汇报。

(二)应急机制的启动。

县市场监督管理局长在听取汇报后,立即派出分管副局长与药品执法人员前往该卫生院检查,同时向县政府分管领导和县政府应急办汇报,建议县政府应急委员会按药品、医疗器械突发性群体不良事件启动应急预案。

9:15分,县应急办通知县市场监督管理局,同意启动应急预案。成立由县政府分管副县长李志贞同志任总指挥长的应急指挥部,由县市场监督管理局牵头处置该不良反应事件,县市场监督管理局局长黎东为现场指挥长。启动iv级药品应急预案,成立以下工作小组:

1、综合协调组:(负责综合协调和后勤保障)2.现场处理组:(负责对现场情况进行处理)。

3、调查取证组:负责现场调查处理,负责可疑药品使用对象、购进渠道及事故原因的调查和取证)。

4、应急处置专家组:(对各种信息进行判断,向指挥长提供合理化建议)。

现场指挥长立即部署救援措施:

1、现场处理组立即赶赴该镇卫生院,同时联系县卫生局,联合组织开展对事件的调查、对患者的抢救、对患者家属的安抚等现场处置工作。

2、调查取证1组确认事件与某厂家生产的同批号头孢哌酮钠有关后,立即调查该批药品的来源和流向,当场查封剩存的该批药品,同时向现场指挥长黎东汇报现场情况。现场指挥长了解全部情况后,采取了五项紧急措施:

(1)由调查取证2组通知销售该药品的批发企业立即停止标示为该厂家该批号该品种药品的销售,并列出该批药品流向清单。

(2)由综合协调组通知各乡镇卫生院收集各医疗机构类似情况,责成各卫生院尽可能收回已开出的该批药品,并如实填报药品不良反应报表,马上上报药品不良反应,经后者审查后报省药品不良反应监测与药物滥用监测中心。(3)由调查取证2组各通知各镇(街)市场安全监管办公室在本镇(街)范围内开展巡查,发现该厂家的同批次同品种药品立即采取暂控措施。

(4)由调查取证1对剩存的该批药品紧急抽样,送市药检所进行质量检验。

(5)组织由县政府应急办联系本地新闻媒体,按有关规定向社会公布事件真实情况,告知公众停止使用该批药品,尽可能减少损失,防止事态扩大,避免谣言传播。

3、部署好上述救援措施后,由现场指挥长向总指挥长和市市场监督管理局报告具体情况,并要求现场处理组写出《药品、医疗器械突发性群体不良事件报告》后及时上报。

(三)事件调查处理初步结果。

上午11点,各镇(街)市场安全协管站相继报来巡查结果,所有销售到县的该批次药品已全部控制住。经市药检所突击检测,该批次药品不符合规定。经药品执法人员调查,该批药品从某医药公司购进,销售方资质、证照、票据齐全,其他卫生院未发现不良反应情况,已将此不良反应通知监测网络上报国家不良反应监测中心。

(四)应急结束。

11月6日下午,该药品、医疗器械突发性群体不良事件得到有效控制,无一人死亡或伤残,仅剩一人还有一点皮疹,其他人员全部恢复正常,应急指挥部宣布应急结束,并上报市市场监督管理局。

(五)善后工作。

1、该生产企业生产质量不合格药品,给药品使用者造成了损害,依法应当承担赔偿责任,应急指挥部负责协调处理。

2、协助有关部门、单位恢复正常秩序,确保社会稳定;组织监督药品、医疗器械突发性群体不良事件发生责任单位的整改工作,及时跟踪、通报整改结果。

3、药品、医疗器械突发性群体不良应急结束后,由应急指挥部办公室组织写调查报告,并进行总结评估,提出改进建议。

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